Vous aimez le contact humain, rendre service, et cherchez un nouveau défi ?
Mission
Rejoignez la CPAM de Loire-Atlantique et devenez un acteur clé de l'accès aux droits et à la santé pour tous.
Votre mission : faciliter la vie de nos assurés
Au sein de l’accueil physique, vous êtes en première ligne pour accueillir, informer, orienter et accompagner nos publics dans leurs démarches de santé.
Avec 82 collaborateurs répartis sur 12 points d’accueil dans le département, vous jouez un rôle clé de proximité et de solidarité.
Vous êtes en contact direct avec les assurés pour :
- Les accueillir et les orienter dans leurs démarches avec l’Assurance Maladie,
- Les accompagner dans la création et l’utilisation du compte Ameli, sur web ou application mobile,
- Favoriser l’autonomie numérique :
- Dans l’utilisation de nos services en ligne (télétransmission, justificatifs, suivis…)
- Animation d’ateliers collectifs pour des demandes de complémentaire santé solidaire
- Une entreprise privée remplissant une mission de service public,
- Plus de 1 000 collaborateurs engagés,
- Un accompagnement quotidien de plus d’un million d’assurés.
- Favoriser l’accès aux droits et aux soins,
- Agir pour la prévention, la lutte contre la fraude, l’innovation en santé (Mon espace santé, carte Vitale numérique…),
- Promouvoir une démarche écoresponsable et un cadre de travail bienveillant.
Envie de vous sentir utile ? D’agir pour les autres, au cœur des enjeux de solidarité ?
Rejoignez-nous et devenez un maillon essentiel du service public de santé.
Postulez dès maintenant !
Profil
- Vous avez le sens du service, de l’écoute et de l’empathie,
- Vous êtes capable de faire preuve de pédagogie et d’adapter votre discours à tous les publics,
- Vous savez garder votre calme face à des situations d’incompréhension ou d’incivilités,
- Vous êtes rigoureux, organisé, et savez gérer plusieurs demandes à la fois,
- Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et numériques,
- Vous avez une expérience dans la relation client, l’accueil, ou l’accompagnement social ou numérique.
Une formation ou un parcours atypique ? Pas de souci, nous croyons en la richesse des profils.
La CPAM recherche avant tout des compétences et des personnalités ; nous sommes ouverts à la diversité des profils de nos candidats. Nous menons une politique favorisant l’insertion professionnelle et l’accompagnement dans l’emploi de nos salariés en situation de handicap tout au long de leur carrière.
Les petits plus qui comptent :
- CDD temps plein – 4 mois
- Prise de poste : 8 septembre 2025
- 1 poste 1 à Nantes – place de Bretagne (hyper centre, 15 min de la gare)
- Horaires : du lundi au vendredi, 8h30-12h30 / 13h30-17h
- Rémunération : 1 917 € brut / mois x 13 mois + prime spécifique
- Avantages :
- Titres-restaurant (11,51 € / jour, participation employeur 6,91 €)
- Prise en charge à 75 % des transports publics
- Forfait mobilités durables / parking vélo
- Soutien à la parentalité (prime garde d’enfants…)
- Nombreux avantages CSE
- Premier échange téléphonique avec une chargée de recrutement,
- Entretien avec une chargée de recrutement et votre futur manager.
Compétences
Les petits détails importants :
Mot du manager
À la CPAM de Loire-Atlantique, nous sommes fiers de protéger et accompagner plus d’un million d’assurés, sans distinction. Chaque jour, nos équipes travaillent avec engagement pour rembourser les frais de santé, prévenir les risques, soutenir les parcours de soins et renforcer la protection des plus fragiles. Rejoindre notre organisme, c’est contribuer à un projet d’utilité publique dans un environnement qui valorise les compétences et l’humain. Nous cherchons des collaborateurs motivés, portés par des valeurs de solidarité et d’innovation, prêts à relever avec nous les défis de demain.
